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Centre d’aide Flexire

On est là pour vous aider.

Une question sur votre boutique, vos ventes ou votre compte ? Trouvez la réponse et reprenez là où vous en étiez.

Essayez « publier », « paiement » ou « mot de passe »

Par où commencer ?

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Les réponses, simplement

Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut pour avancer

Premiers pas

Comment créer ma boutique ?

Créez votre compte, puis ouvrez le Studio. Choisissez votre style, ajoutez vos liens et vos premières offres, puis publiez votre page pour la partager.

Dois-je connecter un réseau social pour commencer ?

Non. Vous pouvez créer votre page directement dans le Studio. L’import d’un profil social est proposé lorsque la connexion correspondante est disponible.

Mon nom de boutique est-il réservé dès l’inscription ?

Non. Le nom choisi à l’inscription reste un brouillon. Il est réservé lors de la publication si personne ne l’a pris entre-temps.

Ma boutique

Comment mettre ma boutique en ligne ?

Dans le Studio, utilisez Publier. Après une première publication, utilisez Appliquer les modifications pour mettre à jour la page publique. Les changements non publiés restent des brouillons.

Comment ajouter un produit à ma page ?

Créez d’abord votre produit dans le catalogue Produits, puis ajoutez-le depuis la section Produits des blocs du Studio. Publiez ensuite vos modifications.

Puis-je changer l’apparence de ma page ?

Oui. Dans le Studio, modifiez le style, les images, les blocs et leur disposition. Utilisez l’aperçu pour vérifier le résultat avant de publier.

Pourquoi mes modifications ne sont-elles pas visibles ?

Vérifiez que vous avez appliqué vos modifications depuis le Studio. L’aperçu et la boutique publique peuvent différer tant que le brouillon n’est pas publié.

Produits & ventes

Que puis-je proposer sur Flexire ?

Vous pouvez présenter des liens, vendre des produits numériques et proposer des séances avec réservation. Configurez chaque offre dans votre catalogue avant de l’ajouter à votre page.

Comment un client reçoit-il un produit numérique ?

Après un paiement réussi et confirmé, le traitement de la commande donne accès au produit numérique. La configuration des paiements et des webhooks doit être opérationnelle.

Comment proposer une séance ?

Créez une offre de type rendez-vous dans Produits, configurez vos disponibilités, puis ajoutez l’offre à votre boutique et publiez-la.

Comment un acheteur retrouve-t-il ses achats ?

Le portail client utilise un compte confirmé avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat. En cas de difficulté, contactez le créateur de la boutique.

Paiements & forfaits

Puis-je commencer gratuitement ?

Oui. Starter n’a pas d’abonnement mensuel et applique une commission Flexire de 5 % sur les ventes. Les frais du prestataire de paiement et les taxes éventuelles s’ajoutent.

Quelle est la différence entre Starter, Plus et Pro ?

Starter coûte 0 €/mois avec 5 % de commission Flexire ; Plus coûte 9 €/mois avec 2,5 % ; Pro coûte 29 €/mois sans commission Flexire. Les frais de traitement des paiements et les taxes éventuelles restent applicables.

Comment accepter les paiements ?

Configurez le compte de paiement et les moyens proposés depuis votre Studio. Leur disponibilité dépend de votre compte, de votre configuration et de l’activation des intégrations.

La boîte de réception est-elle incluse dans tous les forfaits ?

La boîte de réception client est incluse dans Pro. Les fonctionnalités dépendent de votre abonnement actif et de leur configuration.

Images & IA

Comment ajouter une image à ma boutique ?

Importez une image dans le Studio pour votre profil, votre fond ou vos blocs, puis publiez vos modifications. Les images sont optimisées avant leur stockage lorsque cela permet de réduire leur taille.

Combien d’images puis-je générer avec l’IA ?

La génération de fonds IA nécessite un forfait payant actif : jusqu’à 10 tentatives par jour UTC et 300 par mois calendaire UTC. Une tentative réservée reste comptabilisée même si le fournisseur échoue.

Pourquoi une génération ou un import ne fonctionne-t-il pas ?

Vérifiez votre connexion, votre forfait et les limites applicables. La génération et les imports nécessitent aussi que les services correspondants soient configurés et disponibles.

Compte & connexion

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Sur la page de connexion, choisissez « Forgot password? » et suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail. Vérifiez également vos courriers indésirables.

La vérification de sécurité ne se termine pas. Que faire ?

Rechargez la page, autorisez JavaScript et les cookies, puis réessayez. Si nécessaire, désactivez temporairement un bloqueur de contenu ou votre VPN, ou essayez un autre navigateur ou réseau.

Où trouver de l’aide pour une commande ?

Pour une question sur un produit, une réservation ou une commande, contactez d’abord le créateur de la boutique. Pour une question sur votre compte Flexire, écrivez à notre équipe.

Vous avez encore une question ?

Notre équipe est là pour vous aider à trouver la bonne réponse.

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